Retourneren

Retourvoorwaarden Simavirax

Bij Simavirax willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je echter niet helemaal tevreden bent, bieden we je de mogelijkheid om je producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Hieronder vind je de voorwaarden en de procedure voor het retourneren van producten.

Retourneren binnen 30 dagen
Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. De termijn gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen, of op de dag dat je een derde partij, die je hebt aangewezen, het product heeft ontvangen.

Retourneren voor eigen kosten
De kosten voor het retourneren van de producten komen voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen. Wij raden je aan om het product goed verpakt terug te sturen en een traceerbare verzendmethode te gebruiken, zodat je het retourpakket kunt volgen.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product moet ongebruikt en in de originele staat verkeren, met alle labels en verpakking intact.
• Producten die geopend, gebruikt of beschadigd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
• We behouden ons het recht voor om retouren te weigeren als deze niet voldoen aan de bovenstaande voorwaarden.

Retourprocedure

1. Stap 1: Neem contact met ons op
   Stuur ons een e-mail naar info@simavirax.nl en geef aan waarom je het product wilt retourneren. We zullen je voorzien van verdere instructies en een retourformulier.

2. Stap 2: Vul het retourformulier in
   Gebruik het onderstaande retourformulier om je retour aan ons te melden. Dit formulier moet bij het pakket worden gevoegd wanneer je het product retourneert.

Retourformulier
(Je kunt dit formulier uitprinten en invullen.)

Retourformulier Simavirax

Naam: _________________________
Ordernummer: _________________________
Datum van ontvangst: _________________________
Product(en) die je wilt retourneren: _________________________
Reden van retourneren:
☐ Verkeerd product ontvangen
☐ Product bevalt niet
☐ Product is beschadigd
☐ Anders, namelijk: _________________________

Stap 3: Verpak het product goed
Zorg ervoor dat het product goed is verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking, zodat het niet beschadigd raakt tijdens het transport.

Stap 4: Stuur het product terug
Verzend het pakket naar het onderstaande adres:

Stap 5: Productinspectie en terugbetaling
Nadat we je geretourneerde product hebben ontvangen, zullen we het inspecteren om te verifiëren of het voldoet aan de retourvoorwaarden. Als alles in goede staat is, zullen we je betaling binnen 5 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugstorten. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.

Let op: De terugbetaling wordt pas uitgevoerd nadat we het product in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd.

Extra informatie
Als je meer vragen hebt over het retourproces, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@simavirax.nl. We helpen je graag verder