Veelgestelde vragen
Bij de veelgestelde vragen vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen van onze klanten. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact op via info@simavirax.nl.
Bestellen
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €6,95. Bestellingen vanaf €40 worden gratis verzonden.
De verzendkosten binnen België bedragen €8,95. Bestellingen vanaf €50 worden gratis verzonden.
Verzending
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag bezorgd.
Bestellingen die op zaterdag of zondag vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden op maandag bezorgd.
Na verzending ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-code, zodat je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.
De bezorger probeert het pakket bij de buren af te leveren of brengt het naar een afhaalpunt bij jou in de buurt. Je ontvangt hierover bericht via de track & trace.
Nee, zodra je bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren. Je kunt je bestelling na ontvangst retourneren binnen 30 dagen.
Terugbetalingen
Retourzendingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt nadat ze bij ons zijn ontvangen. Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je hiervan een bevestiging in de vorm van een creditnota. Het aankoopbedrag wordt vervolgens binnen 3 tot 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.